究竟什么是体验经济,能举几个栗子吗-

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体验经济是服务经济的延伸
，是农业经济
、工业经济和服务经济之后的第四类经济类型，强调顾客的感受性满足 ，重视消费行为发生时的顾客的心理体验 。举例如下：

就像我们刚刚提到的珠宝设计
，不再是艺术领域，而是走向了商业领域;不再是简单的产品 ，而是更高端综合的体验设计
。

就是说
，在你得到了珠宝的过程当中，你所领略到的不再是珠宝本身的价值 ，而是在你挑选珠宝、定制珠宝过程当中得到的服务性的体验。

体验经济被称为第四种经济形态
，体验将成为产品和服务以外的全新提供物 。同程网此次旅游体验博客大赛借助博客的形式将真实的游客旅游体验收集起来，体现了“分享创造价值 ”的理念
。同程网首创“验客
”一词 ，英文名“Checker”，以突出体验式博客与普通博客的区别。

同程网将“验客 ”定义为互联网上代表广大用户体验商家产品或者服务且乐意分享其消费体验的用户 。验客把体验产品或者服务后的感受
，通过各种信息载体表达出来，比如文字 、
、视频、声音等 ，并将信息放在互联网上与广大消费者分享
。?

“分享创造价值
”
，尤其是快速普及的互联网，更需要有价值有意义的分享。旅游“验客”被定义为这么一群人：他们热爱生活 、乐于分享
、追求高尚的生活、热衷旅游……他们边走边记 ，从别人的体验中获益
，更愿意将自已真实的体验分享给万千旅游者 。

他们代表着万千旅游者的力量，而非商家利益的小白鼠 ，他们也不是“试客 ”
，而是真实旅途的体验者
。旅游“验客
”的产生是游客日益成熟的必然结果， 反映了旅游业发展的新趋势。

体验经济对艺术设计的影响有哪些

体验（experience）通常被看成服务的一部分 ，但实际上体验是一种经济物品 。象服务 、货物一样是实实在在的产品
，不是虚无缥缈的感觉。

所谓体验，就是企业以服务为舞台
、以商品为道具 ，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动
。其中的商品是有形的
，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是 ，商品、服务对消费者来说是外在的
，但是体验是内在的，存在于个人心中 ，是个人在形体 、情绪
、知识上参与的所得 。没有两个人的体验是完全一样的
，因为体验是来自个人的心境与事件的互动
。体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计，而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。在体验经济中 ，“工作就是剧院”和“每一个企业都是一个舞台 ”的设计理念已在发达国家企业经营活动中被广泛应用 。主题设计或主题体验设计现在发达国家已经成为一个设计行业
。“体验经济
”也将成为中国21世纪初经济发展的重要内容和形式之一。

所谓主题体验设计
，即一个题目的设计，在一个时间、一个地点和所构思的一种思想观念状态 ，从一个诱人的故事开始
，重复出现该题目或在该题目上构建各种变化，使之成为一种独特的风格 ，而根据消费者的兴趣 、态度、嗜好
、情绪、知识和教育，通过市场营销工作
，把商品作为“道具”, 服务作为“舞台 ”，环境作为“布景”, 特别地使顾客在商业活动过程中感觉美好的体验 ，甚至当过程结束时
，体验价值仍长期逗留在脑海中，即创造一项顾客拥有美好的回忆 、值得记念的产品及其商业娱乐活动过程的设计 ，被称为主题体验设计 。

使主题体验设计相对容易或强制性地进入到人们生活的各个经济领域：工业
、农业、计算机业 、因特网
、旅游业、商业 、服务业
、餐饮业、娱乐业（影视 、主题公园）等等
。由于具有主题体验的思想和概念
，主题体验设计除了注重“艺术+技术
”的传统理念外，设计师必须更加注重关于“市场营销+戏剧舞台”概念或文化建设 ，要求主题针对特定消费人群更具有市场性
，对于市场营销知识的需求更加迫切，而另一个鲜明的特征就是“设计的戏剧化 ” ，或说“戏剧化设计
”
，这就要求设计师具备戏剧舞台艺术的知识。

事实上，为了启动中国的体验经济 ， “主题体验设计” 具有“伟大设计Great Design ”的概念，需要工业
、农业、计算机业 、因特网、旅游业
、商业、服务业 、餐饮业
、娱乐业（影视、主题公园）等各行业企业的经营者 、设计师
、策划者、投资者 、生产者的密切合作
，共同为发展中国的体验经济做出贡献 。

体验可以分为四种——娱乐的体验
、教育的体验、逃避现实的体验和审美的体验
。娱乐当然是吸引客户的良好方式。在赌城拉斯维加斯，商店把自己打扮成古罗马集市的模样 ，每隔一小时
，逛街者就可以欣赏到5～10分钟的表演, 如百人队卫兵列队行进之类 。尽管这段欣赏节目的时间占用了一部分购物时间，但就每平方英尺的购物花费来看 ，古罗马式商店的此一比例远较一般购物中心为高。与娱乐型体验不同
，教育型体验要求观众有更高的主动性，为的是增进个人的知识或技能
。还有逃避现实的体验 ，观众完全沉浸其中
，积极参与整个体验的塑造过程。例如，一次滑雪旅行或虚拟现实实验 ，就可以引发此类体验 。审美体验则可以从游览大峡谷或在巴黎歌剧院看演出之类的活动中产生
。通常
，让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖四个方面 ，即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带
”（sweet spot）的体验。到迪士尼乐园 、赌城拉斯维加斯，都属于最丰富的体验 。

互联网知识：体验经济

1 体验经济时代

1999年约瑟夫?派恩和詹姆斯?吉尔摩将体验定义为“企业以服务为舞台
，以商品为道具，以消费者为中心 ，创造能够使消费者参与
，值得消费者回忆的活动”，体验经济是继农业经济
、工业经济和服务经济之后通过满足人们的各种体验的一种全新的主导型经济形态
。人们对社会地位、友情 、自尊、他尊的追求 ，让他们不再只是满足于实实在在的商品
，而是一种感觉，一种情绪上
、体力上、精神上的体验。这使得高品质的服务成了满足人们需要的主要经济提供品 。美国学者马斯洛的“需求层次 ”理论将“自我实现
”的阶段作为最高需求层次 ，所以把握消费心理的变化发展 、提高消费者满意度和忠诚度和提供顾客体验平台成了众多商家的共同目标
。在发达国家
，工作场所就是剧场，必须为顾客创造难以忘怀的经验 ，让他们去感受
、学习或置身其中
，企业所收取的费用就是为他们创造的经验价值多少。自1997年英国出版第1本小说《哈利波特和神秘的魔法石》以后，其热潮开始席卷世界 。除了书籍影视之外 ，哈利波特更带动其他商品的热卖
。光是服装道具、玩具 、电动游戏以及各种网站的连结等就不计其数。哈利波特的热潮，反映了时代和经济的风貌
，我们的经济已经进入了“The Experience Economy”，消费者所要的不仅是单纯的商品 ，他们要的是全然不同的体验 。

2 体验经济对经济发展的影响

体验经济基本特征：（1）非生产性。体验是一个人达到情绪
、体力、精神的特定水平时
，所产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出
。（2）短周期性。体验经济是以小时或者分钟为单位 ，例如互联网 。（3）互动性
。体验经济是人身心状态与筹划事件之间互动作用的结果
，顾客会全程参与其中。（4）不可替代性 。体验需求是个性化的，个体与个体之间 、体验与体验之间都有着实质的区别 ，因为不可能有完全相同的体验径历
。（5）深刻的烙印性。每一次体验都会给体验者留下记忆
，不论时间长短，都会让体验者对体验的回忆超越体验自身 。（6）经济价值的高增进性
。体验是一种低投入高产出的暴利经济。

体验经济是经济形态发展的必然趋势 。首先 ，体验经济促进经济增长
，提升人们生活质量
。其次，体验经济的发展促进消费。这种新的经济模式对当今消费的促进作用是巨大的 ，例如苹果一系列产品所带来的体验理念，极大激发了人们的消费需求 。

3 体验经济对消费者需求的影响

体验经济使消费需求在结构
、内容、形式上也发生了相应变化
，购物活动已从补给所需变成我们享受都市生活 、体验生活乐趣的一种方式。（1）在消费结构上，消费者注重产品质量的同时 ，更加注重产品带来的愉悦和满足
。（2）从消费趋势上
，人们越来越追求能够表现自我个性
、彰显与众不同的消费产品与体验。（3）在价值标准上，消费者从注重产品本身转移到获得和使用产品时的感受 。（4）在接受产品的方式上 ，消费者越来越希望和企业一起按照自己的生活理念需求开发与他们产生“情感共振 ”的产品
，以此来体现个性，获得自我实现 ，得到成就感和满足感
。

4 体验经济对展示设计的影响

展示是以信息传达、促销 、教育启蒙等为目的
，以空间与形态设计、视觉形象
、色彩、照明 、声响与演示为手段，以招引
、传达和沟通为主要机能进行的形象宣传 ，其作品不仅要具有功能和精神的内涵
，还应具备传播与接受的双向互动性，并且符合经济活动的规律。

4.1 展示设计的时代特征

展示设计作为社会新陈代谢更迭的推动力之一的现代设计 ，应反映时代特征和变化 。它从观念到表现形式都在不断地深化裂变，并向纵深发展
。很多设计领域出现了多学科多专业横向整合的趋向。设计的潮流呈现了多元整合的特征 。现今的生活像叛逆的小孩
，与传统理论背道而驰的，有颠覆性的受到多数人的追捧
。经济多元化造就了价值多元化 ，对审美取向的影响也是巨大的。

4.2 展示设计的表现形式

展示设计的内容决定表现形式
，因为设计的目的是传达信息 。在展示空间中，心理的体验具有很大的不稳定性 ，而设计师会尝试着运用暗示的方法来展现这种体验
。设计师通常在设计中会采用渐变、特异
，节奏韵律，灯光冷暖强弱等方式 ，以及对这些方式所用的不同比例
，达到暗示时空的变化的效果。但展示时间的有限性，所以很大程度上要靠空间设计来实现 。空间设计的表达要具有直接 、具体和一定的形式美感。它不仅是体现者的需要 ，也反映了时代的特征
。在展示设计中
，展示内容往往会使体验者联想起年代的变迁
、时间的推移、社会的演变等，从而在思维上形成一种心理变化。如展品按时间顺序成列 、按事件发展过程展现等 ，可以给体验者带来一种时空艺术的魅力 。

我们以展示活动给人留下的印象为准则来估计展示活动达到的经济效益和社会效益
。如何把握传达条件，使不同文化背景的人产生共鸣；如何传递展示的信息
，并受到认可；如何让参观者感受到各种载体传递的信息。这需要从设计心理学的角度来研究观展者的心理，以达到展示的目的 。以产品和服务的有趣结合的星巴克为例 ，它的成功在于使原本提神解渴的功能变成一种有意义的经历
。从它的室内设计中我们不难见到设计师针对性的将情感在设计中进行了有效的运用。它把产品特点和老式咖啡厅结合起来
，配上精致的现代色彩
、图案和木质的家具，营造一种友好的气氛 ，店内咖啡机所发出的滋滋声也成了促销的手段 。作为“体验经济
”坚定的实践者
，星巴克推崇“第三空间”的理念，着力把咖啡店打造成除办公室和家庭以外的首选休闲场所
。在大量新手法运用的展示设计中 ，除了表现形式上的人性化
，对传统的展示形式和展览方式的改变，还强调了设计师创新意识的体现和观众对作品的情感反应。其目的不仅在于满足人的视觉、听觉 、触觉 ，更重要的是可以根据体验者情绪的变化
，判断他们是否愉悦或满足 。消费者既是信息的接受者，也是信息的传播者
。

情感营销专家维基伦兹认为：“情感是成功的市场营销的惟一 ，真正的基础，是价值
、顾客忠诚和利润的秘诀。 ”将情感运用于展示设计中
，正是沿着设计应以人为本的道路来完成更多可为人所用的设计，虽然在信息化高度集中和体验经济为大势所向的今天 ，多元化的表现形式越来越频繁的出现在展示设计中
，影响人们的思维和情感，但是这不可不说是一种现代展示设计发展的新趋势 。因而 ，我们只有正确把握这一趋势的发展方向
，密切掌握体验者的心理变化，才能做出好的设计。

有人认为 ，体验经济的特性包括游戏化娱乐性、人性化
，实现这些特性方面具有得天独厚的优势
。

　从 网络经济 角度看，体验可以从以下几个方面去开发。

　(1)内容或服务带来的体验 。例如 ，在线活动带来的体验 、网上购物带来的体验、网络游戏带来的体验
、它也需要为个人提供各种独特的体验经历
。

　(2)社区带来的体验。网络社区的形成与发展、人与人关系的建立与维护的过程
，都会给社区成员带来独无二的体验 。

　(3)网络“情境”带来的体验
。所谓网络“情境
”带来的体验，是一种整体的氛围所带来的感觉 ，就像现实世界中有的餐馆生镇红火面有的餐馆生意冷清一样。平台人气很旺，而有些则无人同津
，造成这种差异的原因，可能不仅仅在于内容或服务 ，还在于平台所营造的氛围
，有些平台的界面很人性化，使用很方便 ，而有些则相反 。

　因此
，同样的内容，放在不同的平台可能会产生截然不同的效果
。这时 ，内容或服务所赖以生存的“环境”或“情境 ”就是一个重要的影响因素。可以说情境中是网民在网络中的一个重要体验对象 。

　体验经济的概念只是从一个角度说明了现代经济发展的一个趋势
，对于这一概念的泛化与滥用显然是无益的
。但是，从这一角度可以对 网络 经济的一些特性做出更全面 、更深人的认识。

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